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プライバシーポリシー

株式会社NOVENINE(以下、「当社」といいます。)は、当社の提供するサービス(以下「本サービス」といいます。)における、個人情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下、「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めます。

1. 個人情報の取り扱い

当社は、本ポリシーを制定することにより、利用者情報のうち、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)に定義される個人情報(以下「個人情報」といいます。)の保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と仕組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。また、当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報保護法その他法令を遵守するものとします。ただし、当社ウェブサイト上のリンク先などの他事業者による個人情報の取扱いについては、本ポリシーの適用を受けません。

2. 情報の取得

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他利用者のスマートフォン、PC等の端末において利用者又は利用者の端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。当社は、本サービスにおいて、適正かつ公正な方法によって、以下の情報を取得します。
  1. (1)利用者の氏名
  2. (2)メールアドレス
  3. (3)生年月日
  4. (4)クレジットカード情報
  5. (5)その他当社が定める入力フォーム等に利用者が直接提供する情報
  6. (6)利用者が本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可した場合には、当該外部サービスでユーザーが利用するID
  7. (7)その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報
  8. (8)利用者による本サービスの利用に伴って、自動的に当社に送信される、アクセス状況やそのご利用方法等に関する情報
  9. (9)利用者による本サービスの利用に伴ってデバイス上に記録される利用者の歯磨き時間、口臭データ、その他本サービスの利用状況に関する情報
  10. (10)利用者が自ら撮影して本サービス上に登録する口腔内写真
  11. (11)当社が定める入力フォーム等に利用者が直接登録する、病歴、本サービスの提供に必要な範囲での利用者の健康に関する情報
  12. (12)利用者による本サービスの利用に関連し、外部医療機関が当社に提供する、利用者の診療内容等に関する情報
 

3. 利用目的

当社は、収集した情報を、以下の目的の達成のために必要な範囲で利用します。
  1. (1)本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算、商品の配送等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
  2. (2)商品代金の決済及び与信判断、債権管理のため
  3. (3)利用者のトラフィック測定および行動測定のため
  4. (4)本サービスに関するご案内や、利用者からのお問い合せ等への対応のため
  5. (5)本サービスに関する当社の規約、ポリシー等(以下、「規約等」といいます。)に違反する行為に対する対応のため
  6. (6)本サービスに関する規約等の変更などを通知するため
  7. (7)以下の項目が含まれる匿名加工情報(個人情報保護法第2条第11項に定義される「匿名加工情報」を意味します。)を作成し、下記の方法で第三者に提供するため
    • 【作成及び第三者に提供する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目】
    • ・属性データ(性別、生年月、年代など)
    • ・口腔ケアのログデータ(歯磨き時間、口臭値、口腔内写真など)
    • ・EC利用情報(利用日時、利用金額など)
    • ・その他当社提供サービスの利用履歴データ(イベント参加状況、記事閲覧数など)
  8. 【匿名加工情報の提供方法】
  9. 暗号化及びパスワード保護をした電子ファイルをオンラインストレージサービスにて送信又はDVD等の外部記憶媒体にて送付
  10. (8)当社からのメールマガジン・DM等を配信するため
  11. (9)本サービスの品質向上のための開発・研究を行うため
  12. (10)当社が提携させて頂いた会社の商品やサービスに関するご案内を行うため
  13. (11)インターネット上での当社又は第三者の広告配信を行うため
  14. (12)上記業務を行う際に、第三者に業務を委託するため
  15. (13)上記の利用目的を達成するために必要な付随業務のため


4. 第三者提供

  1. (1)当社は、利用者情報のうち、個人情報については、利用者の同意を得ることなく、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。
    1. 1 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. 2 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
    3. 3 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 4 その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
  2. (2)当社は、前号の規定に関わらず、利用者が本サービスを通じて診療契約を締結した医療機関に対して、当該医療機関による利用者への医療行為の最適化及び前項の利用目的の達成のため、当社が取得した利用者の健康に関する情報を提供することがあります。利用者は、あらかじめこのことに同意するものとします。
  3. (3)当社は、第1号の規定に関わらず、利用者が外部サービスとの連携または外部サービスを利用した認証を許可した場合には、当該外部サービス運営会社に対し、利用者情報を提供することがあります。利用者は、あらかじめこのことに同意するものとします。


5.個人情報の開示

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件当たり1,000円)を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

6.個人情報の訂正及び利用停止等

当社は、利用者から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止又は消去を行い、その旨を利用者に通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止又は消去を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。 なお、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、本規定は適用されません。

7.個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防ぐため、個人情報の安全管理について必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8. Cookieについて

弊社が運営するサイトは、Cookie情報を取得し、WEBサイトの利用状況に関する統計分析や広告掲載等に利用する場合があります。 これはお客様により良い情報やサービスをご提供していくことを目的とし、お客様個人を特定する情報の収集はいたしません。 Cookieとは、お客様がWEBサイトを訪れた際にお客様のコンピューター内に記録される小さなテキストファイルのことで、それによりコンピューターを識別することができます。 Cookieはお客様のブラウザの設定により機能を無効にすることができますが、その場合に当社からのサービスが一部受けられなくなる場合がありますので、予めご了承ください。 なお、弊社は、広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、Cookie情報を保存し、参照する場合があります。 これを無効にしたい場合は、各広告配信会社のオプトアウトページにアクセスし、当該Cookieの無効化を手順に従って行ってください。 また弊社が提供する各サイトは、お客様が訪問された際に閲覧したページや日時などの情報をアクセスログとして記録しております。 アクセスログはお客様個人を特定する情報は取得しておりません。 アクセスログで取得したデータは、お客様のご利用状況などの統計分析にのみ活用し、弊社の運営するサイトのサービス向上を目的として利用いたします。

9. SSL(Secure Sockets Layer) について

当社の運営するサイトは、お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。 SSLとは「Secure Socket Layer」の略で、SSLはWebサーバーとWebブラウザーとの間に暗号化し送受信できる通信方法です。 セキュリティ機能に対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて送受信されるため、万が一、送受信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。

10. 電話応対品質の向上に向けて

お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問合せ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。 通話録音による音声データについては、個人情報が内容に含まれているといないとにかかわらず、本プライバシーポリシーに従って管理します。

11 .継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。本プライバシーポリシーを変更した場合には、当社のウェブサイト上で公開することによって周知します。但し、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法で利用者の同意を得るものとします。

12 .お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他当社における情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

メールアドレス:support@novenine.com

制定:2021年3月1日

【個人情報管理責任者】

株式会社NOVENINE 上田 啓太